Strona FAQ

Wszystkie zamówienia są wysyłane tego samego dnia lub następnego dnia roboczego — to nasza gwarancja. W przypadku dostaw na terenie Polski standardowy czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych (często nawet krócej).

W przypadku dużych zamówień wysyłka realizowana jest na palecie bezpośrednio do klienta — również w ramach darmowej dostawy. Zazwyczaj transport paletowy dociera w ciągu 4–6 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

Podczas finalizacji zamówienia dostępna jest opcja przyspieszonej wysyłki: Zamówienia złożone i opłacone (lub za pobraniem) do godziny 11:00 są wysyłane tego samego dnia, a złożone później — następnego dnia roboczego.

Standardowe przesyłki realizowane są za pośrednictwem GLS, Inpost, DHL, natomiast transporty paletowe obsługuje Geodis i Geis. Firmy te zapewniają szybką i bezpieczną dostawę produktów.

Podczas składania zamówienia dostępne jest pole „Uwagi”, w którym można wpisać wszelkie dodatkowe informacje lub prośby. Każde zamówienie jest przez nas dokładnie weryfikowane i uwzględniamy przekazane wskazówki.

Jeśli produkt jest widoczny na naszej stronie i można go kupić — oznacza to, że znajduje się w magazynie. Dbamy o to, aby oferować rozwiązania dostępne od ręki — bez zamówień specjalnych i długiego czasu oczekiwania. Na bieżąco utrzymujemy zapasy systemów odwodnień liniowych, setki studzienek odwodnieniowych oraz setki tysięcy metrów kwadratowych materiałów geotechnicznych.

W przypadku jakichkolwiek trudności najszybszą formą kontaktu jest wiadomość e-mail na adres ecom@vodaland.pl. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1–3 godzin w godzinach pracy, często nawet szybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu problemu.

Najszybszym sposobem jest skorzystanie z paska wyszukiwania na górze strony. Produkty wyświetlają się dynamicznie już w trakcie wpisywania zapytania, co ułatwia szybkie odnalezienie potrzebnego rozwiązania.

Gwarantujemy konkurencyjne ceny naszych produktów. W przypadku pytań lub zainteresowania rabatami przy większych zamówieniach prosimy o kontakt pod adresem ecom@vodaland.pllub poprzez czat online, który umożliwia szybkie uzyskanie wsparcia.

Obowiązuje 30-dniowy termin zwrotu — jest to standard obowiązujący w całej firmie. Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia pojawią się jakiekolwiek problemy, możesz odesłać produkt i otrzymać pełny zwrot kosztów. Koszt przesyłki zwrotnej (o ile nie wystąpią szczególne okoliczności) ponosi klient, a wysyłka może być zrealizowana dowolnym przewoźnikiem. Po upływie 30 dni nadal warto się z nami skontaktować — istnieje możliwość uzyskania indywidualnej zgody na zwrot (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty).

Procedura jest bardzo prosta. Wystarczy przygotować numer zamówienia oraz dane na jakie było złożone zamówienie, a następnie wysłać nam informację na e-mail: ecom@vodaland.pl

W takiej sytuacji należy przesłać zdjęcie uszkodzenia na adres ecom@vodaland.pl.. Po weryfikacji natychmiast wyślemy produkt zastępczy — bez zbędnych formalności.

Po otrzymaniu zwracanego towaru przetwarzamy zwrot w ciągu 3 dni roboczych. W zależności od banku zaksięgowanie środków może potrwać 5–7 dni.